Часто задаваемые вопросы вопросы (FAQ)

Каждый браузер по-своему выполняет скачивание файлов. Если ваш браузер не предлагает сохранить файл автоматически, это означает, что вы ничего не скачали. Нажмите «Начать скачивание» в открывшемся окне «Файл успешно скачан».

• Internet Explorer: обычно спрашивает, куда вы хотите сохранить файл. Если вы не укажете папку, файл будет автоматически сохранен в ту же папку, что и последний скачанный файл.
• Firefox: сохраняет файлы на рабочем столе, если в настройках не указан другой путь.
• Safari: обычно сохраняет изображения в папку для скачиваемых файлов на рабочем столе. Эту папку также можно изменить в настройках.

Если ваш браузер при попытке входа застывает на странице приветствия, пожалуйста, проверьте правильность системных часов (дата/время/год).

Если система возвращает вас на страницу входа, проверьте, не включена ли фиксация верхнего регистра (клавиша Caps Lock). Пользовательское имя и пароль чувствительны к регистру символов. Также проверьте параметры обработки файлов cookie в своем браузере (должен быть установлен средний уровень конфиденциальности) и очистите все файлы cookie и кэш.

Если система продолжает возвращать вас на исходную страницу, попробуйте изменить пароль. www.istockphoto.com/istock_lostpassword.php

Если и это не помогает решить проблему, обратитесь в службу поддержки. www.istockphoto.com/contact_ticket.php

Для доступа к данным пользовательского аккаунта выполните следующие действия:

1. Войдите на www.istockphoto.com
2. В верхней правой панели нажмите «Аккаунт»
3. Выберите «Данные аккаунта»
4. На вкладке «Финансовая информация» выберите «Покупки», затем «Получить квитанции на покупки»
5. Чтобы смотреть отдельные скачивания, на вкладке «Финансовая информация» найдите «Ваш план предоплаты» или «Ваша подписка» и нажмите «Смотреть скачивания».

Кредиты, купленные по предоплате, действительны в течение одного года со дня покупки. Мы присылаем уведомления за 60, 30, 15 дней и за 1 день до истечения срока действия кредитов. Если у вас возникли трудности с использованием кредитов, а год еще не прошел, обратитесь в службу поддержки www.istockphoto.com/contact_ticket.php. Наш сотрудник поможет решить вашу проблему.

По условиям подписки вы ежедневно получаете новую порцию кредитов, размер которой выбираете сами. Эти кредиты действительны только один день. Длительность подписки зависит о вашего выбора: 3, 6 или 12 месяцев.

1. Вам нужны кредиты – собственная «валюта» iStock. Вы покупаете кредиты (http://russki.istockphoto.com/buy-stock-credits-pay-as-you-go.php) по выбранному плану, а затем используете их для скачивания файлов по мере потребности. Мы предлагаем кредиты по предоплате, по подписке, а также корпоративные аккаунты. Способы оплаты: кредитная карта, PayPal, чек и денежный перевод (в долларах США). Подробнее о PayPal.
2. Найдя файл, который вы хотели бы скачать, щелкните на просмотровой копии, чтобы открыть его. Справа от файла выберите нужный размер и щелкните «Купить».
3. Прочтите Лицензионное соглашение и подтвердите свое согласие с ним. Откроется окно скачивания. Нажмите «Скачать». Стоимость файла (в кредитах) будет вычтена из остатка на вашем аккаунте. В течение 24 часов вы можете скачивать этот файл повторно без дополнительной оплаты.

Чтобы скачать файл повторно (в течение 24 часов после первого скачивания), вернитесь на страницу просмотра файлов. Вы увидите, что для купленного вами ранее файла указана цена 0 кредитов. Система распознает повторное скачивание и не снимает за него кредиты.

Введите номер файла без начальных нулей непосредственно в строку поиска.

Чтобы изменить пароль, перейдите по ссылке «Аккаунт» вверху страницы. Затем выберите «Данные аккаунта». В правой части страницы, под заголовком «Инструменты» выберите «Изменить пароль».

Почти все файлы на нашем сайте продаются на условиях роялти-фри. Композиции Pump Audio лицензируются для использования в одном произведении, но это произведение можно транслировать неограниченное число раз.

Подробный список разрешенных и запрещенных способов использования файлов iStockphoto приведен на странице сравнения лицензий.

Если у вас все еще останутся вопросы, обратитесь в службу поддержки: http://russki.istockphoto.com/contact_ticket.php

Нам присылают свои работы множество фотографов; стандартное разрешение этих работ может быть ниже или выше, чем 300 dpi. Если вы используете Adobe® Photoshop®, откройте «Изображение» – «Размер изображения», и вы увидите, что указанное разрешение может отличаться от 300 dpi. Снимите флажок с опции «Пересэмплировать изображение» и введите требуемое значение в точках на дюйм (dpi). Значения высоты и ширины в окне размеров документа изменятся в соответствии с указанным числом. Нажмите OK, чтобы сохранить изменения.

О том, какие работы можно загружать, а какие нельзя, вы можете узнать в Учебном руководстве фотографа: http://russki.istockphoto.com/tutorial_1.0_account.php

Для того чтобы увидеть список изображений, которые нам нужны и не нужны, ознакомьтесь также со страницей нужных и не нужных нам файлов: http://russki.istockphoto.com/needed.php

Каждый может подать заявку на то, чтобы стать фотографом iStockphoto. Авторы должны будут прочитать наше онлайновое обучающее руководство, которое можно найти, щелкнув на ссылку “Загрузка”. После этого вам нужно будет ответить на несколько вопросов, а затем загрузить удостоверение личности государственного образца в формате JPEG. Оно требуется для подтверждения вашей личности и возраста. В заключение вы должны будете загрузить 3 тестовых изображения для рассмотрения нашей инспекционной командой. О нашем решении мы сообщим вам по электронной почте, а также вы можете узнать о статусе вашей заявки, снова щелкнув на ссылку “Загрузка”.

Если на ваших изображениях имеется идентифицируемое лицо человека, то вам понадобится расписка модели.

Каждое изображение индивидуально проверяется нашими Аттестационными администраторами на предмет соответствия различным критериям: размера, типа файла, качества и "правовой чистоты". Это означает, что каждое изображение в библиотеке было загружено, просмотрено в полноразмерном варианте, тщательно проверено и оценено с точки зрения качества как минимум одним, а иногда двумя или большим количеством Аттестационных инспекторов.

Если вы - новый фотограф и недавно загрузили файлы, пожалуйста, будьте терпеливы. Ваше изображение будет рассмотрено в порядке очереди. Нет никакой необходимости загружать его снова или слать нам письмо.

Векторная графика:

1. Сохраните свою векторную иллюстрацию в формате Adobe Illustrator 8 .EPS (Encapsulated Postscript). Файл EPS необходимо сохранить как AI8-совместимый EPS.
2. Откройте файл в Adobe Photoshop и создайте просмотровую копию в формате RGB JPEG размером 1920 x 2800 пикселей.
3. Если вы хотите включить альтернативные форматы (AI, PDF и т.п.), можете поместить их в отдельный ZIP-архив

Файлы в формате Flash:

1. Создайте .SWF версию вашего файла.
2. Создайте уменьшенное изображение вашего файла в RGB JPEG с размером в 380 точек (в ширину или высоту в зависимости от ориентации вашей иллюстрации).
3. Поместите ваш файл .FLA в папку и заархивируйте папку в формате ZIP.
4. Можно переходить к заполнению формы т.к. вы готовы загрузить ваш ZIP архив, SWF и JPEG картинку.

Пример расписки модели можно загрузить в формате PDF по адресу http://russki.istockphoto.com/docs/languages/russian/modelrelease.pdf

Ставка гонорара iStockphoto составляет 20%. Если у вас эксклюзивный статус, вы можете получать до 40%. Узнайте больше по адресу http://russki.istockphoto.com/exclusivity_intro.php.

1. Изображения должны быть только формата RGB JPG
2. Вы должны владеть полными правами на загружаемое изображение. Это означает что вы должны быть фотографом или художником, создавшим изображение.
3. Все изображения торговых марок должны быть удалены. Это относится к логотипам, торговым маркам и объектам с элементами, защищенными авторским правом. Это может также распространяться на такие защищенные авторским правом изделия как литые скульптуры, игрушки, архитектуру и другие элементы дизайна. Проверяются правовые аспекты каждого файла.
4. Размеры файлов: чем больше, тем лучше. Оптимальный размер 300 dpi, 5" x 7". Изображения с размером 640x480 в большинстве случаев не подходят. Все файлы должны иметь размер не менее 1200 x 1600 точек (меньшие размеры будут автоматически отбраковываться).
5. Ввод ключевых слов и описаний: будьте информативны. Укажите не менее 10 ключевых слов и не используйте названий вроде ‘собака’ или ‘человек’. Указание большего числа ключевых слов заставит ваше изображение чаще появляться в результатах поиска. Изображения с большим числом ключевых слов загружаются чаще.
6. Разрешение модели на публикацию: по причинам правового характера изображения с четко различимым лицом человека требуют предоставления расписки модели (Расписка модели iStockphoto). Дети, изображенные на фото, не могут подписывать разрешение модели. За каждого ребенка младше 18 лет должен подписаться один из родителей или законный представитель. Если вы не уверены, нужно ли разрешение модели, вы можете загрузить его позже. Мы сообщим вам, если это будет необходимо.
7. Правовая информация: загрузка изображений, принадлежащих кому-то другому (защищенных авторским правом и т.п.), повлечет за собой приостановку членства, а в некоторых случаях будет иметь правовые последствия.
8. Перед завершением подачи заявки в профиль вашего счета необходимо ввести полные, настоящие имя и фамилию, а также почтовый адрес. Регистрация под фальшивым именем приведет к немедленному запрету на использование сайта.
9. Более детальная информация доступна в Руководстве для фотографов iStockphoto. (http://russki.istockphoto.com/tutorial_1.0_account.php)

Нет, для подтверждения вам нужно будет заново подать эти изображения на рассмотрение инспекторов.

Немного информации о сжатии: формат JPEG использует метод сжатия с потерями. С целью уменьшения размера файла происходит выбрасывание, иначе, потеря информации. Имеющийся в большинстве программ для работы с изображениями и у цифровых фотокамер параметр "качество" сохранения файлов JPEG определяет масштаб потерь информации. В определенный момент низкие установки качества в процессе сжатия могут дать о себе знать в форме артефактов сжатия (участков изображения, в которых было потеряно слишком много деталей). Избыточное сжатие JPEG может быть заметно либо по общей потере детализации, либо по зернистым/узорчатым местам (особенно на однотонных участках вроде неба).

"Артефакты при сжатии" могут быть вызваны камерой и/или вашим программным обеспечением для редактирования или если выбрано низкое качество фотографий. Также изменение размера, разрешения и повторные сохранения могут уменьшить качество JPEG-изображения, поэтому следует быть осторожным при их повторном сохранении. Например, если фото было пересохранено 4 раза (даже при качестве "12" или "Наилучшее"), качество изображения будет ухудшаться. С учетом этого, очевидно, что лучше всего начать с работу как можно более чистым изображением. Лучше всего перепроверить параметры фотокамеры и удостовериться, что изображения сохраняются в наилучшем качестве.

"Шум"(лишние пиксели различных цветов) в большинстве случаев создается цифровыми камерами, особенно при съемке в тени или в условиях плохого освещения, и усугубляет проблемы со сжатием, упомянутые выше. Вы должны перепроверить установку ISO/ASA вышей камеры и убедиться, что она установлено в самое низкое значение (обычно 100). В цифровых камерах, наибольшие значения (200 или 400) всегда приводят к высокому уровню шума (так же как и на пленке).